售后服務(wù)
洗后咨詢
1、為什么我衣服上的臟東西沒洗掉？
您好，您找一下，您衣服上是否有工廠二次洗滌的標(biāo)簽?zāi)?？如果有，就說明您的衣物已經(jīng)是經(jīng)過兩次洗滌l，還存在的污垢屬于惰性污垢，確實(shí)已經(jīng)是無法清洗干凈了，為此我們表示抱歉。如果沒有二次洗滌標(biāo)簽，那可能屬于我們的失誤，您可以在“返洗辦理”中申請(qǐng)返洗，我們將重新為您返洗。
2、我的衣物本來很好的，怎么被洗破了？
您好，請(qǐng)您務(wù)必在24小時(shí)內(nèi)把您衣物破損處和洗滌標(biāo)簽一同拍照上傳給我們的客服（注明：過24小時(shí)我們將不受理您的訴求），待確認(rèn)之后如果的確屬于我們洗滌造成的，我們會(huì)按照行業(yè)規(guī)定給您相應(yīng)的賠償，同時(shí)希望您諒解！
返洗政策
為了保障您的合法權(quán)益，U袋洗建議您仔細(xì)閱讀《返洗政策》相關(guān)內(nèi)容。
1、我們的工作人員給您送件上門的時(shí)候，建議您仔細(xì)檢查，如發(fā)現(xiàn)有污垢未清洗干凈，您可以在我們的網(wǎng)站申請(qǐng)返洗辦理，或者直接聯(lián)系我們的客服人員進(jìn)行申請(qǐng)。
2、如果您在收到衣物后發(fā)現(xiàn)有未清洗干凈的，請(qǐng)您在8小時(shí)內(nèi)登錄U袋洗，在頁底部“返洗辦理”中提交返洗申請(qǐng)表，我們會(huì)在短時(shí)間內(nèi)給予辦理。過8小時(shí)的，U袋洗將不再受理您的返洗申請(qǐng)，敬請(qǐng)諒解！
3、如果衣物上有工廠二次洗滌的標(biāo)簽，說明您的衣物已經(jīng)是經(jīng)過兩次洗滌的，如若還存在污垢，那是因?yàn)榇宋酃笇儆诙栊晕酃?，無法清洗掉。有二次洗滌標(biāo)簽的無法再申請(qǐng)返洗。敬請(qǐng)諒解！
4、您的返洗申請(qǐng)被批準(zhǔn)后，U袋洗將時(shí)間派工作人員上門為您取件，并進(jìn)行再次洗滌，洗滌之后送件上門。
返洗完！
我們認(rèn)為服務(wù)好您是我們的經(jīng)營(yíng)理念，因此我們承諾，返洗的運(yùn)費(fèi)和洗滌費(fèi)用部由U袋洗承擔(dān)。
返洗辦理
在U袋洗辦理返洗手續(xù)其實(shí)很簡(jiǎn)單，請(qǐng)您按下列步驟辦理。
申請(qǐng)返洗辦理之前請(qǐng)先仔細(xì)閱讀我們的返洗政策，確認(rèn)您要返洗的衣物符合返洗要求
返洗辦理流程
1. 填寫“返洗申請(qǐng)”
在U袋洗網(wǎng)站底部點(diǎn)擊“返洗辦理”，進(jìn)入后填寫“返洗申請(qǐng)”或者聯(lián)系客服申請(qǐng)
2. 待客服確認(rèn)
您提出申請(qǐng)后，我們的客服將在短的時(shí)間內(nèi)打電話跟您確認(rèn)返洗信息。
您可以點(diǎn)擊“我的返洗進(jìn)度”，查看返洗進(jìn)度。
3. 取回返洗衣物
您的返洗要求批準(zhǔn)后，我們將短時(shí)間內(nèi)派工作人員上門取回返洗衣物。
4.再次洗滌
取回返洗衣物之后，我們將再次進(jìn)行洗滌。
5. 送件上門
洗滌完成，包裝完備，我們會(huì)再次將您的衣物送回您的身邊。您滿意微笑。
